Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Roberto Mendoza Tabares, quien opera comercialmente como Academia Fénix Jalisco ("Fénix"), con domicilio en Av. del Bajío 1134, San Juan de Ocotán, C.P. 45017, Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

Cuando pides informes por WhatsApp o por nuestro sitio:

• Tu número de WhatsApp.
• El nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El año de nacimiento y la rama (varonil o femenil) de cada hijo o hija, para asignarle su categoría.
• Cómo nos conociste.
• El contenido de la conversación.
• Las fotos, audios, videos y documentos que nos envíes por WhatsApp.
• Las notas de voz que nos envíes, como parte de los audios de la conversación.
• Si llegas desde un anuncio, el identificador del clic y el identificador del anuncio de Meta, además del título, tipo y enlace del anuncio que WhatsApp nos entrega.

Cuando inscribes a tu hijo o hija:

• Nombre y datos de contacto de la madre, padre o tutor.
• Nombre y fecha de nacimiento del menor.
• Un contacto de emergencia.

Los datos de menores de edad los recabamos únicamente a través de su madre, padre o tutor. Para pedir informes no te solicitamos el nombre de tu hijo o hija.

Datos sensibles

Qué te pedimos:

Cuando inscribes a tu hijo o hija, o cuando activas tu cuenta como familia de Fénix, te pedimos su ficha de emergencia: tipo de sangre y CURP y, si aplica, sus alergias, condiciones médicas y medicamentos. También un contacto de emergencia. El tipo de sangre, las alergias, las condiciones médicas y los medicamentos son datos personales sensibles porque tratan de su salud.

Para qué los usamos:

Únicamente para atender a tu hijo o hija si tiene un accidente o una emergencia durante los entrenamientos, partidos y actividades de Fénix. No los usamos para nada más.

Tu consentimiento:

Te los pedimos con una casilla aparte, sin marcar, distinta de la del aviso de privacidad. Sin tu consentimiento expreso no guardamos la ficha.

Quién los ve:

• Tú, como madre, padre o tutor.
• El coach del grupo de tu hijo o hija, solo en caso de emergencia.
• Personal administrativo de Fénix, solo con un permiso específico.
• En una emergencia, el personal médico que lo atienda.

No los compartimos con nadie más, salvo que lo exija una autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos:

Mientras tu hijo o hija entrene en Fénix y hasta 12 meses después de su baja. Después los borramos. Si retiras tu consentimiento antes, los borramos en ese momento.

Cómo pedir que los borremos:

Desde tu cuenta, con "Retirar consentimiento" en la ficha de cada alumno, o con una solicitud como se explica en tus derechos. Al retirarlo borramos el tipo de sangre, la CURP, las alergias, las condiciones médicas y los medicamentos; el contacto de emergencia se queda mientras siga inscrito.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias:

• Responder tus solicitudes de informes y recomendarte la categoría que corresponde.
• Agendar y dar seguimiento a la clase muestra.
• Inscribir y administrar la participación de tu hijo o hija: entrenamientos, avisos, pagos y comunicación con los coaches.

Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte información sobre eventos, campamentos y promociones de Fénix.
• Generar estadísticas internas sobre cómo nos conocen las familias.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escribe BAJA en nuestro WhatsApp o mándanos un correo. Negarte no afecta los servicios que nos pides.

Asistente virtual

Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta de Fénix y solo para las finalidades de este aviso:

• un proveedor que administra nuestros servicios digitales.
• Meta Platforms (WhatsApp), para la mensajería y, cuando esté activo, el registro de conversiones descrito abajo.
• Cloudflare, para el alojamiento de nuestro sitio y de la base de datos.
• Anthropic, que procesa las conversaciones del asistente virtual.

Cuando esté activo el envío de eventos de conversión, informamos a Meta que una familia que llegó por un anuncio pidió informes, agendó una clase muestra o se inscribió. Para relacionar el evento con el anuncio se utiliza el identificador del clic y los datos técnicos del evento, como su fecha y tipo. En la inscripción se incluye el importe de la mensualidad configurada, en pesos mexicanos; no se envía el contenido de tus conversaciones en estos eventos. Esto permite medir cómo llegan las familias y dar seguimiento a la clase muestra, dentro de las finalidades de este aviso.

Algunos de estos proveedores pueden tratar la información fuera de México. No vendemos tus datos. Fuera de los servicios descritos aquí, solo compartimos información cuando lo exija una autoridad competente.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. Estas son las que usamos y para qué:

Necesarias (sin ellas el sitio no funciona bien; no se usan para publicidad):

• La sesión de tu cuenta: cuando entras a Mi cuenta (con un código, al inscribir a tu hijo o hija o al activar tu cuenta), guardamos una cookie de sesión para que sigas dentro. Se borra cuando sales de tu cuenta o cuando vence.
• La seguridad de Cloudflare, que aloja el sitio: puede guardar una cookie de seguridad cuando necesita comprobar que una visita no es automatizada.
• Turnstile de Cloudflare: cuando mandas un formulario (inscripción, clase muestra, entrar o activar tu cuenta), comprueba que no eres un robot con un comprobante de un solo uso. No lee lo que escribes en el formulario.

También guardamos en tu navegador, sin mandarlo a nadie, si ya viste la animación de entrada o algún aviso durante tu visita, y tu elección sobre el Pixel de Meta.

Pixel de Meta (solo si lo aceptas):

Cuando esté activo el Pixel de Meta en el sitio, solo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies. Si lo aceptas, Meta puede guardar sus propias cookies en tu navegador y recibe la página que visitas y estos eventos: que pediste una clase muestra (con la categoría de tu hijo o hija), que abriste el pago y que se confirmó un pago (con el importe en pesos mexicanos y cuántos alumnos). No le mandamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni los datos de tus hijos. Esto nos permite medir qué anuncios traen familias a Fénix, dentro de las finalidades de este aviso.

Cómo desactivarlo:

• Toca "Rechazar" en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace "Cookies" al pie de cada página.
• Puedes borrar las cookies del sitio desde tu navegador.
• También puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador.

Fotos y videos de menores

No publicamos el nombre, la imagen ni la voz de ningún menor en redes sociales ni en materiales de Fénix sin el consentimiento por escrito de su madre, padre o tutor.

Cuánto tiempo los conservamos

Si pediste informes y no inscribiste a tu hijo o hija, eliminamos tus datos después de 12 meses sin actividad. Contamos desde el mensaje o la actualización de tu seguimiento más reciente. Las fotos, audios, videos y documentos que nos envíes por WhatsApp se eliminan 90 días después de recibirlos; ese plazo también incluye las notas de voz. Los datos de inscripción se conservan mientras dure la participación en la academia y el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

Tus derechos

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.